Primeros pasos después de una lesión con la puerta
Qué hacer después de lesionarse con la puerta de un elevador
Respuesta en 30 segundos
Busque atención médica e identifique el elevador, piso y hora exactos. Guarde una foto del permiso, el video original, datos de testigos, número del incidente y documentos médicos. No pruebe ni bloquee las puertas.
Revisado por Arta Wildeboer, abogado de California (Colegio #286995) · Actualizado
Haga esto ahora
- 1Busque atención médica adecuada y describa con exactitud cómo ocurrió el contacto o la caída, qué partes del cuerpo resultaron afectadas y qué síntomas tiene.
- 2Anote la dirección del edificio, el grupo de elevadores, la cabina o el número de identificación del equipo, el piso, el sentido de viaje, la fecha, la hora y cómo se comportaron las puertas.
- 3Reporte el incidente y anote el nombre y cargo de la persona que recibió el reporte, la fecha, la hora y el número del reporte de seguridad o del incidente.
- 4Identifique testigos y cámaras. Conserve archivos originales que obtenga legalmente y pida al custodio apropiado que preserve el video anterior y posterior al contacto.
- 5Guarde una foto del permiso exhibido, documentos médicos, fotos de objetos dañados, mensajes del seguro y cualquier aviso de cierre o reparación recibido por medios legales.
Evite esto
- No recree el incidente, no intente detener las puertas con un objeto ni entre a un área restringida para equipos.
- No retire componentes, etiquetas, permisos ni registros, y no interfiera con trabajos de seguridad necesarios.
- No adivine sobre sensores, mantenimiento, culpa ni pronóstico médico al dar un reporte o declaración al seguro.
Guarde esto
- Dirección del edificio, grupo de elevadores, número de la cabina o del equipo, piso, sentido de viaje, fecha y hora
- Foto del permiso de operación exhibido y número del equipo
- Videos originales de las cámaras del elevador, vestíbulo, pasillo o área de seguridad, además de videos de teléfonos o cámaras corporales
- Nombres y datos de contacto de los testigos, y la versión de lo ocurrido dada por cada uno
- Números del incidente, seguridad, respuesta médica, cierre u orden de trabajo
- Comunicaciones de la empresa del elevador, administrador, propietario y aseguradora
- Documentos y facturas médicas, restricciones, fotos de lesiones y cronología objetiva de síntomas
- Fotos y recibos de equipo de movilidad u objetos personales dañados
Preguntas comunes
¿Debo probar las puertas para mostrar lo ocurrido?
No. No recree el incidente ni interfiera con el elevador. Anote lo observado y conserve videos, testigos, datos del permiso y reportes disponibles.
¿Qué pasa si repararon el elevador de inmediato?
No impida trabajos apropiados de seguridad. Anote quién reportó la condición, quién respondió y cuándo ocurrieron el cierre y la reparación. Guarde cualquier aviso o registro recibido por medios legales.
¿Un permiso vigente demuestra que el elevador era seguro?
El permiso es pertinente, pero no responde todas las preguntas sobre las puertas al momento del incidente. También pueden importar la identificación del equipo, el historial de servicio, el video, los testigos y el trabajo realizado después.
¿Quién puede tener los registros?
El propietario, el administrador, el personal o la empresa de seguridad, la empresa del elevador, la aseguradora, la autoridad reguladora u otro contratista pueden tener registros distintos. Sus funciones y responsabilidad legal dependen de los hechos.
¿Qué pasa si no sé el número del elevador?
Anote el edificio, el grupo de elevadores, el piso, el sentido de viaje, la fecha, la hora y los puntos de referencia cercanos. Una foto del permiso exhibido puede mostrar el número de identificación del equipo sin entrar a un área restringida.
¿Quiere más detalles?
Lea la explicación completa
Lesión con la puerta de un elevador: evidencia que debe guardarRecursos oficiales
¿Tiene preguntas sobre su situación?
Hable con Arta Wildeboer
Una guía corta no puede cubrir todos los hechos. Una consulta gratis puede ayudarle a entender el próximo paso sin presión.