Retiro del mercado de camas Murphy Merax: evidencia que debe guardar después de una lesión durante el armado

El 13 de agosto de 2026, GigaCloud Technology (USA) Inc. retiró del mercado unas 1,250 camas Murphy de tamaño full y twin, según un aviso anunciado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC). La CPSC identifica a GigaCloud Technology (USA) Inc., de El Monte, California, como el importador.

La CPSC indica que el armazón de la cama abatible puede caer sobre los consumidores durante el armado o desarmado, lo que crea peligros mortales de impacto, aplastamiento y cortaduras, con riesgo de lesión grave o muerte. La empresa reportó que dos camas cayeron durante el armado mientras no estaban ancladas a la pared y lesionaron a dos consumidores.

Esos reportes no determinan qué causó otro incidente. Sin embargo, muestran por qué pueden importar el producto exacto, la versión de las instrucciones, las piezas, la secuencia de armado, el estado de la pared y el historial de reparaciones después de que cae una cama.

La seguridad va primero: Deje de usar una cama Murphy retirada del mercado. No abra, cierre, arme, desarme, ancle, inspeccione, mueva ni repare una cama inestable para reunir evidencia. Mantenga a las personas alejadas del área de la caída y busque primero ayuda de emergencia o atención médica.

Importante: Este artículo ofrece información general, no asesoría legal ni médica. Un retiro del mercado, la falta de un anclaje, un problema de armado, una lesión o una solución gratuita no prueban automáticamente un defecto, negligencia, causalidad, daños ni responsabilidad legal.

Qué Cubre el Retiro del Mercado 26-694 de la CPSC

El retiro cubre camas Murphy Merax blancas de tamaño full y twin, diseñadas para montarse en una pared y plegarse dentro de un gabinete.

Los modelos y códigos SKU incluidos son:

• GX000392AAK (tamaño full): WF530245, WF530246, WF530247, WF530248
• GX000391AAK (tamaño twin): WF530240, WF530241, WF530242, WF530243
• GX000383AAK (tamaño full): WF324470, WF324471, WF324472

La CPSC indica que el mismo producto puede haberse vendido como Merax, Euroco, Harper & Bright Designs, Modern Luxe, Polibi, otras marcas o sin marca. La etiqueta con el SKU está en la parte interior del armazón.

Otros datos verificados del retiro incluyen:

• Fecha del retiro: 13 de agosto de 2026
• Unidades: Unas 1,250
• Peligro: Peligros mortales de impacto, aplastamiento y cortaduras durante el armado o desarmado; riesgo de lesión grave o muerte
• Reportes: Se reportó que dos camas cayeron durante el armado mientras no estaban ancladas a la pared
• Lesiones reportadas: Dos consumidores
• Venta por internet: Amazon, Home Depot, Wayfair, Walmart, Target, Overstock, Temu y otros sitios web
• Período de venta: Mayo de 2024 a febrero de 2026
• Precio: Aproximadamente $900 a $1,100
• Importador: GigaCloud Technology (USA) Inc., El Monte, California
• Fabricada en: Vietnam
• Número de retiro: 26-694

Según la CPSC, uno de los consumidores sufrió moretones en la cabeza, el cuello y el hombro derecho. El otro sufrió un golpe en la cabeza, además de raspaduras y moretones en los brazos. La CPSC no identifica dónde ocurrió ninguno de los dos incidentes.

El SKU Puede Importar Más que la Marca del Sitio de Venta

Es posible que un consumidor recuerde un vendedor o una marca del sitio de venta que no diga Merax. Eso no descarta que la cama esté incluida.

Cuando la etiqueta pueda verse sin peligro y sin mover ni abrir la cama, guarde una fotografía de la etiqueta del modelo y SKU en la parte interior del armazón. También guarde:

• el anuncio del sitio de venta y el nombre del vendedor;
• el número de pedido y el recibo de compra;
• los registros de entrega y rastreo;
• los estados de cuenta de la tarjeta o registros de pago digital;
• el registro de la garantía;
• las fotografías del producto en el anuncio original;
• todas las cajas, etiquetas, manuales, advertencias y listas de empaque.

No entre en un armazón inestable ni accione el mecanismo plegable para encontrar la etiqueta. La identidad del producto también puede investigarse mediante los registros del pedido y del vendedor.

La Reparación Ofrecida Depende de si la Cama Está Armada

El aviso de la CPSC da instrucciones diferentes según el estado de la cama:

• Sin armar: GigaCloud proporcionará resortes de pistón sin carga, instrucciones actualizadas de armado e instrucciones de inspección.
• Ya armada: El consumidor recibirá instrucciones de inspección.
• Si se determina que se armó incorrectamente: GigaCloud proporcionará un instalador profesional para corregir o completar la instalación sin costo.

Deje de usar la cama, contacte a GigaCloud y siga las instrucciones actuales de inspección del retiro. No inspeccione ni ancle una cama inestable solo para reunir evidencia. Si la inspección indicada no puede hacerse sin peligro, pregunte a GigaCloud cómo proceder. No trabaje debajo ni detrás de un armazón inestable.

Si ya ocurrió un incidente, documente sin peligro el estado de la cama antes de que una inspección, reparación, corrección, retiro o desecho lo cambie. No retrase una estabilización necesaria ni la atención médica solo para reunir evidencia.

Conserve la Posición Después del Incidente

Una cama Murphy no es un producto pequeño que simplemente pueda ponerse en una caja. Su relación con la pared, el piso, el gabinete, los anclajes, los soportes y la habitación puede importar.

Desde un lugar seguro, las fotografías o los videos pueden mostrar:

• la cama completa, el gabinete, el armazón, la pared, el piso y la habitación alrededor;
• la posición en la que se detuvo el armazón;
• anclajes, soportes, sujetadores, pistones, resortes, bisagras y piezas visibles;
• agujeros, material arrancado, piezas rotas, raspaduras u otros cambios visibles;
• daños al piso, las paredes, los muebles, la ropa de cama o las pertenencias personales;
• cajas, bolsas de piezas, componentes sueltos y herramientas que quedaron en el lugar;
• la ruta utilizada para la entrega y el armado;
• las fechas y horas originales de los archivos.

No levante el armazón, cambie de posición las piezas, apriete sujetadores, recree la caída ni acomode las piezas para que se vean mejor en las fotografías.

Guarde Cada Versión de las Instrucciones y Cada Bolsa de Piezas

Para las camas que no se han armado, la reparación descrita en el aviso de la CPSC incluye instrucciones actualizadas de armado. Por eso, el historial de las instrucciones es importante.

Conserve:

• las instrucciones entregadas con la cama;
• cualquier instrucción descargada o proporcionada por el sitio de venta;
• los avisos de actualización y las instrucciones revisadas;
• las instrucciones de inspección proporcionadas mediante el retiro;
• cada bolsa de piezas, etiqueta, lista de partes, anclaje, soporte, sujetador, pistón y resorte;
• las fotografías tomadas durante el armado;
• los mensajes de texto, correos electrónicos, videos o llamadas utilizados para entender las instrucciones;
• las notas sobre piezas faltantes, adicionales, sustituidas o dañadas.

No mezcle los componentes sueltos con piezas de otros muebles en el mismo recipiente. Anote dónde se encontró cada pieza y quién la manipuló.

Identifique a Todas las Personas que Participaron en la Entrega y el Armado

No suponga que el comprador armó la cama. Según los hechos, las personas o empresas pertinentes pueden incluir:

• el vendedor del sitio de venta;
• el personal de entrega;
• un instalador profesional o servicio de armado;
• un trabajador de mantenimiento o contratista;
• un propietario o administrador de la propiedad;
• un inquilino, ocupante, familiar o amigo;
• una persona que después inspeccionó o reparó la cama;
• el importador o administrador del retiro.

Guarde contratos, facturas, registros de citas, mensajes de aplicaciones, órdenes de trabajo, comunicaciones del edificio y fotografías o videos de la entrega y el armado.

Anote quién realizó cada paso, qué trabajo faltaba, qué instrucciones estaban disponibles y qué ocurrió inmediatamente antes de que se moviera el armazón. Conserve los recuerdos de cada persona por separado en vez de crear una sola versión coordinada.

Las Preguntas sobre el Producto, la Instalación y la Propiedad son Distintas

Un retiro del mercado puede ser pertinente para preguntas sobre el diseño, la fabricación, las advertencias o las instrucciones de un producto. El armado y la instalación pueden plantear preguntas diferentes. La pared, los anclajes, el control de la propiedad, las quejas anteriores y las reparaciones posteriores pueden crear otras cuestiones de hecho.

Una investigación puede preguntar:

• ¿Están incluidos el modelo y el SKU exactos, sin importar la marca?
• ¿Qué instrucciones y piezas venían con esa unidad?
• ¿El armado estaba completo, incompleto, pausado o se estaba deshaciendo?
• ¿Quién entregó, armó, instaló, inspeccionó, ancló, ajustó o reparó la cama?
• ¿Qué decían las instrucciones en ese momento?
• ¿Se proporcionaron después instrucciones actualizadas?
• ¿Qué evidencia queda de la pared, el anclaje, el soporte, el sujetador, el pistón, el resorte, el armazón o el gabinete?
• ¿Quién controlaba la habitación o la propiedad y recibió quejas o información del retiro?
• ¿Qué inspección o reparación cambió el producto después?
• ¿Qué evidencia médica documenta el incidente y las lesiones alegadas?

Los reportes resumidos por la CPSC no responden esas preguntas para otra cama o lesión.

Guarde los Registros Médicos y del Incidente

Los registros útiles pueden incluir:

• números de incidente del 911, bomberos, paramédicos, policía, seguridad o la propiedad;
• nombres e información de contacto de testigos;
• fotos y videos originales;
• registros de emergencia, atención urgente, médicos, estudios de imagen, terapia y seguimiento;
• instrucciones de alta, recetas, restricciones, facturas y explicaciones de beneficios del seguro;
• fotografías de las lesiones visibles a lo largo del tiempo;
• fotografías de los bienes dañados y presupuestos de reparación;
• recibos de transporte, ayuda en el hogar y otros gastos;
• registros de trabajo perdido e ingresos;
• comunicaciones con la aseguradora, el vendedor, el instalador, el propietario, el administrador de la propiedad y GigaCloud.

Registre con precisión los síntomas y los hechos. No diagnostique una lesión ni exagere lo que dice un registro.

Antes de una Inspección o Reparación

El objetivo no es retrasar una solución de seguridad. Es conservar un registro confiable de lo que cambió.

Cuando sea seguro y posible:

1. Fotografíe la cama y la habitación desde un lugar seguro.
2. Guarde los registros del modelo, SKU, pedido, instrucciones y piezas.
3. Identifique quién inspeccionará, estabilizará, reparará o retirará la cama.
4. Conserve todas las condiciones del retiro, instrucciones de inspección, registros del kit y comunicaciones con el instalador.
5. Pida registros escritos que describan el estado encontrado y el trabajo realizado.
6. Anote la fecha y la persona responsable de cada cambio.

No suponga que las instrucciones de inspección del retiro, un kit de reparación o un instalador sin costo resuelven un problema médico, de propiedad, seguro, garantía o legal que ya existe. Guarde las condiciones que realmente le presenten.

Fuentes Oficiales en Inglés

• CPSC Recall 26-694: GigaCloud Technology USA Recalls Merax Murphy Beds (en inglés)
• Merax: información sobre el retiro de camas Murphy (en inglés)
• SaferProducts.gov: Report or Search Consumer Product Incidents (en inglés)

Revise las instrucciones actuales de la CPSC y GigaCloud antes de actuar. Los procedimientos del retiro pueden cambiar.

En Resumen

Deje de usar una cama Murphy retirada del mercado. Si cayó o lesionó a alguien, la atención médica y la seguridad del lugar van primero. Cuando sea seguro, conserve el SKU, el anuncio del sitio de venta, las instrucciones originales, las piezas, el historial de armado, la posición después del incidente, la información de las personas involucradas, los registros médicos y todos los documentos de inspección o reparación.

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